SHIPPING & DELIVERY POLICY
PRODUCT PROCESSING TIMES
It can take up to 7 days to process each order. Please note that products can and usually will be processed much faster than the time periods stated above but may take longer during sales and holidays. Please consider this time frame when calculating the arrival time of your order.
All copper jewelry is handmade to order and shipped within 7-10 business days.
Beading supplies will be processed and shipped within 7-10 business days.
Ready To Ship crotchet hats will be processed and shipped within 3 days.
However It can take up to 4 weeks to process each custom crotchet hat order order. Please note that products can and usually will be processed much faster than the time periods stated above but may take longer during sales and holidays. Please consider this when calculating the arrival time of your order.
Digital downloads are systematically fulfilled almost immediately. Please make sure you provide the correct delivery email. If your download is not received, please email shopmadebyvenus@gmail.com and we will manually email your purchase.
All digital downloads are non-returnable & non-refundable
Taillenperlen
Die Bearbeitung einer Bestellung kann bis zu 7 Werktage dauern. Wochenenden und Feiertage sind nicht als Werktage zu verstehen. Bitte beachten Sie, dass Produkte viel schneller als in den oben angegebenen Zeiträumen bearbeitet werden können und normalerweise auch werden, während des Ausverkaufs und an Feiertagen jedoch länger dauern kann. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Berechnung der Ankunftszeit Ihrer Bestellung.
HÄKELMUSTER MIT RÜSCHEN
Die Bearbeitung jeder Bestellung kann bis zu 2 Wochen dauern. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage. Bitte beachten Sie, dass Produkte viel schneller als in den oben angegebenen Zeiträumen bearbeitet werden können und normalerweise auch werden, während des Ausverkaufs und an Feiertagen jedoch länger dauern kann. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Berechnung der Ankunftszeit Ihrer Bestellung.
DIGITALE DOWNLOADS
Digitale Downloads werden systematisch fast sofort ausgeführt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Liefer-E-Mail angeben. Wenn Ihr Download nicht empfangen wird, senden Sie bitte eine E-Mail an shopmadebyvenus@gmail.com und wir werden Ihren Kauf manuell per E-Mail versenden.
Alle digitalen Downloads sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
BITTE LESEN SIE DIESE ZUSÄTZLICHEN VERSANDINFORMATIONEN FÜR HÜTE MIT TAILLEPERLEN UND HÄKELMUSTER!!
Alle Bestellungen an inländische Empfänger werden mit dem United States Postal Service (USPS) verschickt. Kunden werden benachrichtigt, wenn ihre Bestellungen versandt werden, und erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer für ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass diese Versandschätzungen nicht die für die Auftragserfüllung erforderliche Zeit beinhalten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Pakete an eine sichere Adresse zu versenden. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete, die vom Spediteur als zugestellt markiert wurden, oder für fehlende oder zerstörte Pakete. Sobald die Pakete versandt wurden, übernimmt der Spediteur die Verantwortung. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Probleme mit beschädigten oder verspäteten Paketen in Ihrem Namen mit dem Spediteur zu klären.
Das Ankunftsdatum wird basierend auf Ihrem Standort und der Versandart geschätzt. Die Zustellung von US-Bestellungen per USPS kann 1-8 Tage dauern. Falls es aufgrund von Lieferrückständen oder unvorhergesehenen Umständen (z. B. Wetter) zu weiteren Verzögerungen bei der Zustellung kommt, werden wir aktualisierte Statusinformationen per E-Mail übermitteln, sobald diese verfügbar sind, und den Kunden über den voraussichtlichen Fertigstellungs-, Versand- und Liefertermin informieren.
Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die aufgrund einer fehlenden oder vollständigen Adresse falsch zugestellt wurden. Wenn Sie feststellen, dass die eingegebene Adresse falsch ist, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse an shopmadebyvenus@gmail.com und wir aktualisieren sie gerne für Sie. Wenn Ihr Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse an den Absender zurückgeschickt wird, fällt eine erneute Versandgebühr von 7,50 USD für Taillenperlen und eine Versandgebühr von 10,50 USD für Häkelmützen an (nur für Inlandsbestellungen). Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde alle Versandkosten.
Wenn Sie keine Updates zu Ihrem Paket erhalten oder wenn Ihr Paket unterwegs feststeckt und/oder Pakete zugestellt werden, ohne dass jemals nachgewiesen werden kann, dass das Etikett von USPS/UPS gescannt wurde, MÜSSEN wir bis zu 7 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Wochenenden und Feiertagen) warten, bevor wir Artikel erneut versenden, einen Anspruch bei USPS geltend machen oder Pakete als verloren markieren können. Dies hilft uns dabei, Artikel, die Kunden noch mit der ersten Lieferung erhalten, nicht erneut zu versenden und verhindert, dass wir Pakete als verloren zurückerstatten, wenn sie tatsächlich unterwegs sind.
Bitte haben Sie Geduld mit uns und lassen Sie uns mit Ihnen und den Spediteuren zusammenarbeiten, um etwaige Probleme beim Versand zu lösen. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich per E-Mail oder SMS an den Kundenservice unter 888-608-3033 zu wenden. Wir werden diese in Zukunft von Fall zu Fall behandeln.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die als zugestellt markiert, aber nicht vom Käufer erhalten wurden. Sobald ein Paket als zugestellt markiert wurde, sollte ein Kunde eine Schadenersatzforderung an USPS stellen. Alle USPS Ground Advantage- und Priority Mail-Pakete sind mit einer Versicherung von bis zu 100 USD abgedeckt. Sobald die USPS-Schadensforderung genehmigt wurde, sollte USPS Ihnen die Produkt- und Versandkosten von bis zu 100 USD erstatten.
Wenn ein Paket jedoch länger als 14 Tage nicht zugestellt werden konnte oder auf dem Transportweg verloren geht, übernehmen wir die Verantwortung und bieten Ihnen gerne eine erneute Versendung oder einen Ersatz des/der Pakets/Pakete an.